Patakaran sa Privacy

1. Panimula

Ang SYNTRANOVA AL LTD, na nagtataguyod bilang AI Receptionist ("kami," "aming," o "sa amin") ay iginagalang ang iyong privacy at nakatuon sa pagprotekta ng iyong personal na data. Ang patakaran sa privacy na ito ay nagpapaliwanag kung paano namin kinokolekta, ginagamit, ibinubunyag, at pinoprotektahan ang iyong impormasyon kapag ginagamit mo ang aming mga serbisyo ng komunikasyon na pinapagana ng AI.

2. Impormasyon na Kinokolekta Namin

Personal na Impormasyon

• Impormasyon sa pakikipag-ugnayan (pangalan, email, numero ng telepono)
• Impormasyon sa negosyo (pangalan ng kumpanya, industriya, address)
• Mga kredensyal ng account at data ng pagpapatunay
• Impormasyon sa pagsingil at pagbabayad

Data ng Paggamit

• Mga tala ng pag-uusap at mga transcript
• Mga recording ng boses (kung naka-enable ang pag-record ng tawag)
• Analytics at data ng pagganap
• Impormasyon ng device at browser

3. Paano Namin Ginagamit ang Iyong Impormasyon

Ginagamit namin ang iyong impormasyon upang:

• Magbigay at mapanatili ang aming mga serbisyo ng AI receptionist
• Iproseso ang mga transaksyon at magpadala ng mga abiso sa pagsingil
• Pagbutihin ang aming mga modelo ng AI at kalidad ng serbisyo
• Makipag-ugnayan sa iyo tungkol sa mga update at suporta
• Sumunod sa mga legal na obligasyon
• Matukoy at maiwasan ang pandaraya o pang-aabuso

4. Pagbabahagi at Pagbubunyag ng Data

Maaari naming ibahagi ang iyong impormasyon sa:

• Mga tagapagbigay ng serbisyo: Mga third party na tumutulong sa amin na maihatid ang aming mga serbisyo (hosting, analytics, pagproseso ng pagbabayad)
• Mga kasosyo sa negosyo: Mga kasosyo sa integrasyon na pinili mong ikonekta
• Mga legal na kinakailangan: Kapag kinakailangan ng batas o upang protektahan ang aming mga karapatan
• Mga paglilipat ng negosyo: Kaugnay ng mga pagsasanib o pagkuha

Hindi namin ibinibenta ang iyong personal na impormasyon sa mga third party.

5. Seguridad ng Data

Nagpapatupad kami ng mga pamantayan ng seguridad sa industriya upang protektahan ang iyong data:

• AES-256 encryption para sa data na nakaimbak
• TLS 1.3 encryption para sa data na nasa biyahe
• SOC 2 Type II certified infrastructure
• Regular na mga audit sa seguridad at penetration testing
• Mga kontrol sa pag-access at mga kinakailangan sa pagpapatunay

6. Pagpapanatili ng Data

Pinapanatili namin ang iyong data hangga't kinakailangan upang maibigay ang aming mga serbisyo at sumunod sa mga legal na obligasyon. Ang data ng pag-uusap ay pinapanatili sa loob ng 90 araw bilang default, ngunit maaari mong i-configure ang mas maiikli na mga panahon ng pagpapanatili. Sa pagtanggal ng account, inaalis namin ang iyong data sa loob ng 30 araw.

7. Iyong Mga Karapatan (GDPR)

Sa ilalim ng GDPR, mayroon kang karapatan na:

• Access: Humiling ng kopya ng iyong personal na data
• Rectification: Ituwid ang hindi tamang data
• Erasure: Humiling ng pagtanggal ng iyong data
• Portability: Tumanggap ng iyong data sa isang nakabalangkas na format
• Objection: Tumutol sa ilang mga aktibidad ng pagproseso
• Restriction: Limitahan kung paano namin ginagamit ang iyong data

Upang gamitin ang mga karapatang ito, makipag-ugnayan sa amin sa office@aireceptionist.com.ai.

8. Mga Pandaigdigang Paglipat

Ang iyong data ay maaaring mailipat at maproseso sa mga bansa sa labas ng iyong hurisdiksyon. Tinitiyak namin na may mga angkop na proteksyon (tulad ng Standard Contractual Clauses) na nakalagay upang protektahan ang iyong data sa panahon ng mga pandaigdigang paglipat.

9. Privacy ng mga Bata

Ang aming mga serbisyo ay hindi nakalaan para sa mga bata sa ilalim ng 16. Hindi kami sadyang nangangalap ng personal na impormasyon mula sa mga bata. Kung sa palagay mo ay nakakalap kami ng data mula sa isang bata, mangyaring makipag-ugnayan sa amin agad.

10. Mga Pagbabago sa Patakarang Ito

Maaaring i-update namin ang patakarang ito paminsan-minsan. Ipapaalam namin sa iyo ang mga materyal na pagbabago sa pamamagitan ng email o sa aming platform. Ang patuloy na paggamit ng aming mga serbisyo pagkatapos ng mga pagbabago ay itinuturing na pagtanggap ng na-update na patakaran.

11. Makipag-ugnayan sa Amin

Para sa mga tanong o alalahanin na may kaugnayan sa privacy: